Quelques gestes à ne pas oublier avant d’entrer au bloc opératoire

• Retirez vos bijoux (pendentifs, boucles d’oreilles, colliers, bracelets, piercings, alliances, bagues, montres…).
• Ne conservez pas sur vous vos prothèses dentaires et auditives, vos lunettes ou vos lentilles. Laissez-les dans votre chambre où un coffre est à votre disposition, ou confiez-les à vos proches.
• Maquillage, vernis à ongles, rouge à lèvres… sont proscrits.
• Soyez à jeun (ne buvez pas, ne mangez pas, ne fumez pas).
• Dans tous les cas, respectez les consignes données par les médecins et le personnel soignant.
• Une douche avec savon antiseptique (shampoing inclus) vous sera demandée la veille et le matin de votre intervention.
  Respectez ces consignes pour limiter le risque d’infection.

Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRU) :

Chargée de veiller au respect de vos droits et de faciliter vos démarches, la CRU examine notamment les réclamations des usagers et peut les informer sur les voies de conciliation et de recours. Elle est également chargée d’améliorer l’accueil et la prise en charge des patients.

Elle peut être saisie en écrivant au Directeur.
Elle est composée du Directeur de l’Etablissement, d’un médecin médiateur, d’un médiateur non médecin, de 2 représentants des usagers et de 7 autres membres appartenant à l’établissement.

Vous pouvez également contacter directement les représentants des usagers*.

Evaluations

L’établissement mesure régulièrement la qualité de ses services, notamment par des enquêtes et par la certification HAS. Si vous souhaitez des renseignements sur ces résultats, vous pouvez en faire la demande auprès du Directeur.